Круглосуточный заказ по телефону

7890 звонок бесплатный
с мобильного
8 727 338 3700 для Алматы
Напишите нам
WhatsApp

Условия доставки и способы оплаты товаров

Стоимость, сроки и доступные способы доставки и оплаты различаются для внутристрановых и международных заказов. Выберите наиболее удобный способ при формировании заказа.

Перейти к условиям оплаты

Способы доставки заказов

Экспресс-доставка по Астане и Алматы. Выбирайте: до двери или в пункт выдачи

Экспресс-доставка доступна для части товарного ассортимента интернет-магазина. Предложение действительно если в карточке товара присутствует ярлык «Быстрая доставка».

  • Заказы, оформленные с 00.00 до 15.00 — доставляются в течение дня заказа. Обычно доставка занимает не более 6 часов.
  • Заказы, оформленные с 15.00 до 00.00 — доставляются в течение следующего дня.
  • Заказ считается оформленным после подтверждения его оператором интернет-магазина по телефону и/или e-mail.
  • При отсутствии отдельных товаров срок доставки может быть изменен.
  • Вы можете выбрать удобное для вас время доставки.

Важно: к заказам с экспресс-доставкой не предоставляются и не доставляются подарки.

Существует два варианта доставки:

  1. Бесплатная доставка заказов в магазины MARWIN или «Меломан» по Алматы и Астане.
  2. Экспресс-доставка «до двери» по Алматы и Астане.

Товары с возможностью экспресс-доставки отмечены желтым стикером

Экспресс-доставка товаров

Если в вашей корзине есть и товары с желтым стикером «Экспресс-доставка», и товары без стикера, по вашему желанию заказ будет разделен на две части. Товары со стикером вы получите быстро, остальные — немного позднее. Оператор нашего сall-центра свяжется с вами и предложит этот вариант. Если у вас остались вопросы, звоните в любое время по короткому бесплатному номеру 7890 (с мобильного телефона).

Бесплатная доставка заказов в магазины MARWIN или «МЕЛОМАН» по Казахстану

Способ доступен для городов, где имеются магазины MARWIN или «МЕЛОМАН». Полный список розничных магазинов можно узнать в разделе «Торговая сеть». Мы доставим заказ в выбранный вами магазин и уведомим по телефону, SMS или по e-mail. Доставка бесплатна и необходимо будет оплатить только стоимость полученных товаров на кассе в магазине. Сроки бесплатной доставки в магазины зависят от региона, а также от наличия товара в регионе выдачи заказа.

  • Алматы, Тараз , Шымкент — от 1 до 4 дней.
  • Астана, Усть-Каменогорск, Костанай, Павлодар, Петропавловск, Семей, Караганда и Кокшетау — от 1 до 5 дней.
  • Уральск, Актобе, Атырау, Зыряновск и Экибастуз — от 1 до 9 дней.
  • Актау и другие города — от 1 до 11 дней
  Важно!   Срок доставки указан в рабочих днях, и не включает срок комплектации и передачи заказа в службу доставки.

Бесплатная доставка заказов в магазины «Комфорт»

Способ доступен для городов, где имеются магазины «Комфорт». Мы доставим заказ в выбранный вами магазин и уведомим по телефону, SMS или по e-mail. Доставка бесплатна и необходимо будет оплатить только стоимость полученных товаров в кассе. Сроки бесплатной доставки в магазины зависят от региона, а также от наличия товара в регионе выдачи заказа.

  • Алматы — от 1 до 4 дней.
  • Усть-Каменогорск, Семей — от 1 до 5 дней.
  • Зыряновск — от 1 до 9 дней.
Важно! Сроки доставки указаны в рабочих днях, и не включают срок комплектации и передачи заказа в службу доставки. Выбирайте необходимый товар (за исключением товаров для строительства и крупногабаритных товаров — их можно выкупить только в  магазинах «Комфорт», либо курьерской платной доставкой «до двери»).

По срокам доставки и наличию конкретного товара в магазине выдачи заказа можно узнать, когда с вами свяжется оператор после оформления заказа, либо позвонив в сall-центр по телефону 7890 (звонок с мобильного бесплатный).

Курьерская доставка заказов «до двери» по Астане и Алматы

Способ доставки доступен для получателей в городах Астана и Алматы. Доставка осуществляется курьером по принципу «до двери» по адресу, указанному при оформлении заказа. Перед выездом курьер обязательно свяжется с вами по контактному телефону, чтобы уточнить удобное время получения заказа и детали доставки.

Оплата за заказ и доставку производится наличными курьеру при получении заказа или по предоплате платежной карточкой. Стоимость доставки в пределах административной границы города составляет 650 тенге, заказы стоимостью выше 10000 тенге, доставляются бесплатно.

За пределы границы города доставка оплачивается дополнительно 100 тенге за 1 километр. Доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента сбора заказа или его части, за исключением товаров с желтым ярлыком «Экспресс-доставка». Дату формирования заказа можно уточнить у оператора интернет-магазина по короткому номеру 7890 (звонок с мобильного телефона бесплатный) или дождаться звонка от оператора. При отсутствии отдельных товаров в заказе срок доставки может быть изменен.

Курьерская служба — доставка заказов «до двери» по Казахстану 

Способ доставки доступен на всей территории Республики Казахстан. Доставка осуществляется по принципу «до двери» курьерской службой. Заказ доставляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Перед выездом курьер обязательно свяжется с вами по контактному телефону, чтобы уточнить удобное время получения заказа и детали доставки. Оплата за заказ и доставку производится только по предоплате платежной карточкой.

Доставка заказов до ближайшего отделения «Казпочты» по Казахстану 

Доставка осуществляется наземным транспортом до почтового отделения АО «Казпочта», ближайшего к адресу получения, указанного при оформлении заказа. После прибытия заказа в почтовое отделение будет отправлено извещение. Для получения заказа необходимо прибыть в указанное отделение почты, при себе иметь извещение и документ, удостоверяющий личность. Заказ можно получить в течение 30 дней. Оплата за заказ и доставку производится по предоплате платежной карточкой или при получении в отделении Казпочты (наложенный платеж).

Международные почтовые доставки по всему миру

Почтовая доставка осуществляется в соответствии с правилами Всемирного почтового союза, утвержденными на Всемирной почтовой конвенции в Женеве 12 августа 2008 года. Сроки доставки из Алматы могут меняться в зависимости от удаленности региона доставки, таможенных процедур, климатических, социальных и иных обстоятельств.

Внимание! При отправке заказа за пределы СНГ адрес доставки должен быть написан англоязычной латиницей без умляутов, кроме тех стран СНГ, где корреспонденция, адресованная на русском языке, может быть корректно обработана (например, Белоруссия, Казахстан, Украина и др.), с указанием почтового индекса в тех странах, где он используется. Пожалуйста, полностью указывайте Ф.И.О., в соответствии с документами, удостоверяющим вашу личность.

Способы оплаты заказов

Выбор способов оплаты зависит от выбранного региона и способа доставки заказа.  

Наличными или банковской картой в магазине «MARWIN» или «МЕЛОМАН» 

Оплата заказов, бесплатно доставленных в выбранный магазин MARWIN и «МЕЛОМАН» осуществляется наличными или банковскими картами в кассе магазина.

Наличными курьеру 

Заказ оплачивается наличными курьеру при его получении. Вместе с заказом получаете документы, подтверждающие оплату.

Интернет-банкинг

Если вы являетесь клиентом услуги интернет-банкинга следующих банков Казахстана:

  • АО «Kaspi Bank»,
  • АО «ForteBank»,
  • АО «Евразийский банк»,
  • АО «Bank RBK»,
  • АО «Нурбанк»,
  • АО «АТФБанк»,
  • АО «БТА Банк»,
  • ДО АО Банк ВТБ (Казахстан),
  • АО ДБ «Альфа-Банк» (Казахстан),
  • АО «Казкоммерцбанк»,

можете оплачивать заказы интернет-магазина с помощью данного сервиса.

Достаточно зайти в личный кабинет интернет-банкинга найти в списке поставщиков услуг — интернет-магазин «Меломан», указать номер заказа и сумму перевода. Размер комиссии уточняйте на сайте вашего Банка.

Оплата через QIWI Терминал и QIWI Кошелек 

Оплата заказов через QIWI ТерминалQIWI – это удобная оплата товаров и услуг по всему миру. Сервис позволяет погашать кредиты, пополнять счет мобильного телефона, покупать вещи в интернет-магазинах и переводить деньги другим пользователям системы. Сайт www.qiwi.com, приложения для социальных сетей и мобильных платформ и QIWI Терминалы – 4 удобных интерфейса помогают оплатить покупку в любом месте и в любой момент. При оплате можно пользоваться не только счетом QIWI Wallet, но банковской картой и наличными.

На данный момент можно оплатить заказы «MARWIN» и «МЕЛОМАН» в сети терминалов QIWI по всему Казахстану. Инструкцию по оплате в QIWI терминале смотрите по ссылке.

Платежной карточкой 

Способ оплаты предусматривает оплату по банковской карте. К оплате принимаются карты практически любого банка, систем Visa и MasterCard, для которых вашим банком-эмитентом разрешены финансовые операции в Интернете. Также принимаются карты CirrusMaestro,  выпущенные только АО «Казкоммерцбанк».

Внимание! Не все банковские карты изначально имеют опцию оплаты в Интернете. Для того, чтобы узнать, поддерживает ли ваша карта проведение финансовых операций в Интернете проконсультируйтесь с представителем вашего банка-эмитента. Обычно, если карта не имеет такой опции, то это решается посредством оформления соответствующего заявление на подключение данной услуги в вашем банке. Подключение проводится единожды. Для уточнения деталей, пожалуйста, обратитесь в свой банк.

Система автоматически перенаправит вас на страницу электронных платежей ePay АО «Казкоммерцбанк» для ввода карточных данных. Пожалуйста, следуйте инструкциям на странице. После того, как вы убедитесь, что поля с данными банковской карты и электронной почты заполнены корректно, необходимо нажать кнопку «Оплатить». На адрес электронной почты, указанный на этой странице, придет уведомление о проведенном платеже. По умолчанию в поле «Ваша электронная почта» вносится почта, указанная при регистрации на сайте интернет-магазина «Меломан». Вы можете изменить e-mail получения уведомлений. После завершения оплаты можете покинуть эту страницу, либо вернуться в интернет-магазин «Меломан», нажав соответствующую кнопку.

Наложенный платеж 

Этот способ оплаты доступен на территории Республики Казахстан в тех городах и населенных пунктах, где имеются почтовые отделения АО «Казпочта». После прибытия заказа в почтовое отделение, по указанному вами адресу будет отправлено извещение. Вам следует прибыть в указанное почтовое отделение, при себе необходимо иметь извещение и документ, удостоверяющий личность. После оплаты, сможете получить посылку (бандероль) с вашим заказом.

Обращаем ваше внимание, что это один из самых затратных способов доставки. Сумма наложенного платежа складывается из:

  • заявленной стоимости заказа (т.е. стоимости выбранных товаров);
  • почтового тарифа за доставку, определяемого в зависимости от веса и расстояния;
  • почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку;
  • комиссионного сбора почты за перевод денег.

Все эти расходы наша система рассчитает автоматически в зависимости от веса заказа и региона доставки. Важно! Прежде чем окончательно подтвердить заказ, пожалуйста, убедитесь, что сумма наложенного платежа вас полностью устраивает. 

Безналичный расчет 

Способ оплаты, доступный для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, при котором оплата производится безналичным переводом по реквизитам, указанным в выставляемом счете.

 

Календарь событий


Ваша бонусная карта теперь в телефоне!

Скачайте бесплатное приложение Бонусный клуб «Меломан»

Интернет-магазин «Меломан»

Интернет-магазин Meloman.kz — это выгодные цены и более чем 80 000 наименований товаров, включающих в себя ассортимент еще двух направлений холдинга «Меломан» — гипермаркета товаров для ремонта, дома и дачи komfort.kz и магазина детcких товаров marwin.kz.

Оформляйте в одном заказе все покупки: книжные новинки, блокбастеры на DVD или Blu-ray, лучшие канцелярские принадлежности и музыку на CD, MP3, виниле, видеоигры, игры на PC, игровые консоли PS4, PS3, Xbox  One, Xbox 360 и многое другое.

Пользуйтесь привилегиями бонусной программы. Сегодня бонусный клуб  — это более 70 000 держателей карт. Копите и тратьте бонусы при покупках как в meloman.kz и marwin.kz, так и во всех розничных магазинах «Меломан», MARWIN и «Комфорт».

Интернет-магазин meloman.kz работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и выходных. Пользуйтесь услугами круглосуточного сall-центра в любое удобное время. Товары можно также приобрести по телефону:7890 и 8(727)3383700.

Делайте покупки не выходя из дома и офиса. У нас большая сеть пунктов выдачи товаров по всему Казахстану, вы можете забрать ваш заказ  самостоятельно или оформить доставку курьером или почтой.

Торговая сеть «Меломан» представлена более чем 30-ю магазинами в каждом крупном городе по всей территории Республики Казахстан: Алматы, Астане, Атырау, Актау, Актобе, Зыряновске, Караганде, Костанае, Павлодаре, Семее, Таразе, Уральске, Усть-Каменогорске и Шымкенте.

Приобретайте товары онлайн или заходите в комфортные и удобные магазины, а дружественные и внимательные консультанты помогут вам в выборе.

Интернет-магазин Meloman.kz принадлежит холдингу «Меломан», деятельность которого связана с продажей и распространением контента домашних развлечений (DVD, книги, музыка, игры), электроники и детских товаров на территории Республики Казахстан.