Чамберс Д., Уилер Д.: Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использов

Статистическое управление процессами (SPC) - мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний, в первую очередь Toyota, основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции. Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков. Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом.

Кто авторы:
Уилер Дональд - специалист по статистике, консультант. Преподаватель статистического управления процессами Университета штата Теннесси. Ведет тренинги для менеджеров промышленных предприятий как в США, так и за их пределами.

Чамберс Дэвид - всемирно известный консультант и преподаватель статистического управления. Президент и председатель правления Американского общества контроля качества (ASQC), лауреат премии Юджина Гранта, академик Международной академии качества.

Количество страниц: 410